# ヘルプセンター

アイコンが灰色になって利用できません。

{% hint style="info" %}
アイコンが灰色のときはアップデートの確認もしくはアップデートを行っている状態です。通常1-2秒で完了しますが、通信環境の悪い場合は通常以上に時間を要する場合があります。
{% endhint %}

通知が自動で表示されません。

{% hint style="info" %}
基本的に安全か危険な場合のみ自動でポップアップの表示を行います。また通信環境が悪くページの読み込みに時間がかかった場合は、上記の条件を満たした場合でもポップアップが自動で表示されない場合があります。その場合は、アイコンのクリックで表示できます。
{% endhint %}

インストール時に「すべてのウェブサイト上にある自分ので全データの読み取りと変更」の権限を要求されました。個人情報の問題はないですか？

{% hint style="info" %}
eagisはOpenSeaなどの特定のサイトでの判定のみではなく、複数のサイトで判定可能にするために、稼働範囲がすべてのウェブサイトになっています。

また全データの読み取りと変更については、NFTのページを開いた場合は、そのNFTのコントラクト等の判定に必要な情報の取得を行なっています。またポップアップは、ページに要素を追加して擬似的に表示している都合上、変更を行なっている扱いになり、インストール時に上記文章が表示されます。

そしてeagisは個人情報は一切取得しません。詳しい情報は個人情報の取り扱い及び、プライバシーに関する情報は、「利用規約」「プライバシーポリシー」をご覧ください。
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OpenSeaの出品者のページで判定ができませんでした。

{% hint style="info" %}
OpenSeaなどのNFTマーケットプレイスの場合コントラクトで判定を行なっているので、出品者のページでは判定を行なっていません。購入の際は必ず個々のNFTのページを経由するので、そこでしっかり判定ができる仕組みになっています。
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eagisが正常に動作しません。

{% hint style="info" %}
ページが読み込み中の場合は判定が終了しておらずポップアップが表示されない場合があります。その他の問題が発生し、正常に動作しない場合はその時の状況を（あればスクリーンショットを添付の上）下記URLに記載の上ご報告頂けますと助かります。\
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お問い合わせ：<https://notionforms.io/forms/eagis-contact-form>
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eagisについてサポートが必要です。

{% hint style="info" %}
eagisについて問題が発生し、本docs及びヘルプセンターで解決しない場合には、上記回答のお問い合わせフォームもしくは、公式TwitterのDMにてサポートを行っています。お気軽に何でもお問い合わせください。\
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公式Twitter：<https://twitter.com/eagisNFT>
{% endhint %}